he55 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

he55 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজের সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি he55 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

he55-এ নিবন্ধন করার সময়, সেবা ব্যবহার করার সময় বা যেকোনো উপায়ে he55-এর সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট ভাষায় জানাচ্ছি — সেই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।

• এই নীতি he55-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির জন্য he55 দায়ী নয়।
• he55 যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের জানাবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

he55 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• he55 প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে।
• লগইনের সময়, অবস্থান (GPS নয়, IP-ভিত্তিক আনুমানিক)।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

he55 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: he55-এ নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• সেবা উন্নয়ন: he55-এর প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে he55 ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে he55-এর অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

he55 আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া he55 কখনো তথ্য প্রকাশ করে না।

তথ্য শেয়ার করা হয় যখন:

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• নিরাপত্তা অডিটর: he55-এর সিস্টেম নিরাপত্তা যাচাই করতে চুক্তিবদ্ধ পেশাদার প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে।

কখনো শেয়ার করা হয় না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
• ডেটা ব্রোকার বা ডেটা বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের কাছে।
• প্রতিযোগী বেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• আপনার পরিবার বা পরিচিতজনের কাছে (আদালতের নির্দেশ ছাড়া)।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

he55 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: he55-এ লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: he55-এর কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষায় ব্যবহৃত।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে he55-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

he55 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — he55-এর কেউও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (২FA) সুবিধা।
• অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট।

তথ্য কতদিন রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• ৫ বছর পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকার

he55-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

he55 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর অবস্থানে রয়েছে। he55-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• he55 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে he55 সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারেন।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

he55 প্রয়োজন মনে হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে he55 নিচের উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• he55 প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠিয়ে।
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে (যদি ইমেইল প্রদান করা থাকে)।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও he55 ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে he55 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে he55-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: he55 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস।